Miks tarkvarahooldusteenus?
Väga paljudes kaasaegsetes organisatsioonides on geoinfosüsteem strateegiline infosüsteemi osa. Mõnedes organisatsioonides, näiteks kaardifirmades või GIS-konsultatsiooni ettevõtetes, on GIS tarkvaratooted põhilised ja kõige tähtsamad töövahendid. Arukas ettevõtja hoolitseb, et tema töövahendid töötaksid laitmatult ning nende soetamiseks tehtud investeeringud ei muutuks aastate pärast kasutuks. ESRI tooted ostetaksegi reeglina koos tarkvara hooldusteenusega (software maintenance), mis on tarkvarade “kindlustus” tehniliste probleemide vastu ning tagab, et tarkvara on igal ajal kõige uuema versioonina kasutatav.

Tarkvara hooldusteenus
Tarkvara hooldusteenus ESRI püsiklientidele on hinnalt soodne võimalus hallata tarkvaralitsentse. See sisaldab tarkvara uuendusi, tehnilist tuge ning rida muid hüvesid. Tarkvara hooldust pakutakse aastase tellimusena võimaldades lihtsalt planeerida kulusid tarkvarale ja selle toele. Kasutajad kes tellivad esimese hooldusteenuse saavad 12 kuu tehnilise toe teenuse ning kõik tarkvarauuendused, mis selle aja jooksul ilmuvad.
ESRI tarkvarahoolduse hinnakiri – kliki siia

Põhi- ja lisahooldusteenus
Kui on ESRI tarkvaratoote kohta rohkem kui üks litsents, millele hooldus tellitakse, siis on võimalik kasutada kahekihilist hooldusteenust. See sisaldab põhi- ja lisahooldusteenuse tellimust. Iga täiendav tellimus sisaldab mitmeid eeliseid ning on odavama hinnaga. Igale põhihooldusteenusele saab osta lisaks üheksa lisahooldustellimust.

vt. ka ESRI tehnilise toe lehte http://support.esri.com